Bei der Vermittlung dieser Lerninhalte kann je nach Sprachkenntnisstand ein rahmengebendes Lehrbuch oder unsere Online Platform eingesetzt werden. Für diesen Kurs eignet sich auch die Verwendung firmeninterner Materialien.
So können Ihrem Bedarf entsprechend didaktisierte Unterlagen aus Ihrem Arbeitsbereich, wie z.B. Fachliteratur, Firmenprospekte, Produktbeschreibungen, Korrespondenz etc. ins Training integriert werden. Zudem können Sie aktuelle Projekte und Unterlagen in den Unterricht mit einbringen. Wichtige anstehende Geschäftssituationen, die auf Englisch abgewickelt werden müssen, werden auf diese Weise im Training effektiv vorbereitet.

Alle Kursinhalte und Trainings werden in diesem Kurs individuell auf Ihre Branche und Ihre persönlichen Ziele zugeschnitten.

Kundendienst und Smalltalk:
asking and answering questions, talking about your company and business, making request, offers and recommendations, greetings, introductions and goodbyes, sozializing, meeting and greeting visitors, communicating accuratly, beeing a good listener, understanding diferrent cultures

E-Mail-Korrespondenz: 
opening and closing, giving information, requesting action, arranging a meeting, discussing a project, sentence structure, common mistakes, punctuation and spelling, making a complaint, writing an apology

Telefongespräche:
answering the phone, making and taking calls, leaving a message, asking for clarification, dealing with problems, sounding friendly and polite, formal versus informal style, confirming arragements, key telephone phrases

Alle diese Trainingsinhalte sind in folgenden Kursformaten möglich:

• Präsenz - Gruppentraining

• Präsenz - Einzeltraining

• Virtuell - Gruppentraining

• Virtuell - Einzeltraining

• Seminare & Workshops